Pagonline - Istruzioni per genitori e tutori: inserimento IBAN per rimborsi

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Avviso importante — ambito della guida
Questa guida illustra esclusivamente la procedura tecnica per inserire i dati bancari (IBAN e intestatario) nel portale Argo, al fine di agevolare un eventuale rimborso. La valutazione del diritto al rimborso, le condizioni e le casistiche ammesse sono stabilite autonomamente da ogni singola scuola e non sono oggetto di questa guida. Gli esempi riportati di seguito hanno scopo puramente illustrativo e non implicano in alcun modo un automatico diritto alla restituzione delle somme versate. Per qualsiasi chiarimento in merito all’ammissibilità di una richiesta di rimborso, contattare direttamente la segreteria dell’istituto.

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Perché questa guida

Può accadere che un genitore abbia versato una somma tramite il sistema PagOnline della scuola per un servizio che poi non è stato erogato o al quale il proprio figlio non ha potuto partecipare. Alcuni esempi a titolo illustrativo:

anticipo e saldo per un viaggio di istruzione non effettuato per motivi di salute o altra causa;
somme versate a titolo di liberalità o contributo volontario per le quali si intende richiedere la restituzione;
qualsiasi pagamento relativo a un servizio non reso o annullato dalla scuola.

In tutti questi casi la scuola può procedere al rimborso tramite bonifico bancario. Per farlo ha bisogno che il genitore inserisca nel sistema il proprio IBAN e i dati dell’intestatario del conto. Questa guida spiega esattamente come fare, passo dopo passo.

Il codice scuola

Per accedere al portale Argo è necessario conoscere il codice scuola, un codice univoco assegnato a ogni istituto. Il formato è sempre lo stesso: due lettere seguite da cinque cifre.

SG26314
← esempio puramente illustrativo

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Il codice indicato sopra è solo un esempio. Ogni scuola ha il proprio codice. Se non si conosce il codice della propria scuola, contattare la segreteria utilizzando i canali di comunicazione ufficiali dell’istituto per ottenerlo prima di procedere.

Usare il browser web, non l’app

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Attenzione: l’app Famiglia Argo, utilizzata quotidianamente per il registro elettronico, consente di visualizzare e pagare gli avvisi ma non permette di gestire le interazioni con il programma, come l’inserimento dell’IBAN. Questa operazione va eseguita esclusivamente dalla versione web.

Aprire un browser web (Chrome, Firefox, Safari, Edge) e accedere al portale digitando l’indirizzo nella barra degli indirizzi oppure cercandolo su un motore di ricerca e aprendo il risultato che riporta esattamente il link indicato:

www.portaleargo.it

Una volta aperta la pagina del portale, individuare l’Area Contabile e selezionare l’icona PagOnline.

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Da smartphone con browser web: una volta aperto il portale, scorrere verso il basso fino a trovare la voce Area Contabile, toccarla e continuare a scorrere fino a toccare PagOnline.

Accedere a PagOnline

Metodo A — Credenziali

Nella schermata di accesso inserire i dati nei campi nella parte superiore:

Campo 1
Codice scuola — inserire il codice dell’istituto (vedi Passo 1)

Campo 2
Nome utente — lo stesso utilizzato per accedere all’app Famiglia Argo

Campo 3
Password — la stessa utilizzata per accedere all’app Famiglia Argo

Cliccare sul pulsante blu Entra posizionato sotto il campo password.

Schermata di accesso PagOnline con i campi codice scuola, nome utente e password evidenziati

Metodo B — SPID o CIE (se abilitato dalla scuola)

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Questo metodo è disponibile solo se la scuola ha abilitato l’accesso tramite SPID o CIE. Se non si è sicuri di essere abilitati, si può provare comunque: il sistema lo indicherà in caso contrario.

Nella stessa schermata di accesso non compilare i campi nome utente e password. Spostarsi nella parte inferiore dove è presente il pulsante Entra con SPID / CIE. Immediatamente a sinistra del pulsante inserire il codice scuola nell’apposito campo, quindi cliccare sul pulsante. Il processo proseguirà con le consuete modalità di autenticazione SPID o CIE.

Schermata di accesso PagOnline con evidenziato il pulsante SPID CIE e il campo codice scuola

Inserire l’IBAN per il rimborso

Da computer (versione desktop)

Una volta effettuato l’accesso, nel menu a sinistra individuare e cliccare su IBAN rimborsi. Sulla destra comparirà la schermata di inserimento. Compilare i campi nell’ordine seguente:

1°
Figlio/Figlia — selezionare il nominativo dalla tendina. In caso di più figli iscritti nella stessa scuola, assicurarsi di selezionare quello corretto.

2°
IBAN — digitare il codice IBAN del conto su cui si desidera ricevere il rimborso.

3°
Intestatario — indicare il nominativo esatto dell’intestatario del conto, così come risulta in banca.

4°
Codice fiscale dell’intestatario del conto.

Dopo aver compilato tutti i campi cliccare sul pulsante verde Salva in basso a destra.

Da smartphone (browser web)

Toccare il menu (tre righe in alto a sinistra) e selezionare IBAN per rimborsi. I campi sono disposti in colonna verticale con lo stesso ordine indicato sopra. Al termine toccare il pulsante Salva.

Schermata desktop di inserimento IBAN con i campi figlio, IBAN, intestatario, codice fiscale e pulsante Salva

Individuare il pagamento — Passo opzionale ma consigliato

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Questo passaggio è facoltativo. Anche senza di esso la scuola è in grado di risalire al pagamento tramite le informazioni fornite (causale, importo, nome del debitore ecc.). Tuttavia comunicare il codice IUV accelera significativamente la lavorazione della pratica.

Sempre all’interno di PagOnline, nel menu a sinistra (o nel menu a tre righe da smartphone) selezionare Pagamenti. Comparirà la lista di tutti i pagamenti effettuati. Per ogni riga sono visibili:

IUV
Causale
Debitore
Importo
Data generazione
Scadenza
Data pagamento
Stato
⋮ Azioni (ricevute)

Individuare il pagamento per cui si chiede il rimborso e annotare il codice IUV, visibile come prima colonna della riga. Questo codice, comunicato alla segreteria insieme alla richiesta di rimborso, consente alla scuola di identificare il bollettino in modo preciso e immediato.

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Da smartphone: nel menu a tre righe selezionare Pagamenti e scorrere verso destra per visualizzare tutte le colonne della riga, fino a individuare il codice IUV.

Schermata desktop della sezione Pagamenti con la lista dei versamenti e il codice IUV evidenziato

Visualizzazione desktop della sezione Pagamenti